Suite à des problèmes techniques liés à la fourniture d’ énergie occasionnant une sollicitation excessive des groupes électrogènes de nos stations, des baisses de pression voire des coupures d’eau sont observées dans les localités de Ouagadougou, Pabré et Ziniaré. Les équipes techniques de l’ ONEA sont à pied d’oeuvre pour rétablir la situation dans les
L’Agence Française de Développement (AFD), en partenariat avec un consortium d’Organisations Non Gouvernementales, a procédé à la signature de convention pour le démarrage du projet « NEXUS », ce vendredi 9 avril 2021 à Ouagadougou. Cette initiative consiste à soutenir l’approvisionnement en eau potable dans les zones à risque sécuritaire au Burkina Faso. Au Burkina Faso, plusieurs
Suite à des fuites survenues sur des conduites de grands diamètres (DN 700) à Ouaga 2000, non loin de l’hôtel Laïco (Lancaster), les quartiers Ouaga 2000), Cité Azimo et Nagrin connaitront des baisses de pression voire des coupures d’eau. Les équipes techniques de l’ONEA sont à pied d’œuvre pour remettre lesdites conduites en service. La
Suite à une casse de conduite intervenue lors de travaux de forage entrepris par un particulier à Ouaga 2000 (Extension Sud), la conduite ONEA de grand diamètre (DN 700) qui alimente le château d’eau de Nagrin est hors de service. Cette situation occasionnera des baisses de pression voire des coupures d’eau dans toute la zone
En vue d’améliorer la satisfaction de sa clientèle, l’ONEA vous informe qu’il poursuit et renforce le traitement des préoccupations de ses abonnés dans ses agences de la ville de Ouagadougou. Du lundi 8 au mercredi 24 février 2021, des équipes supplémentaires seront déployées dans les agences pour répondre à toutes vos préoccupations et réclamations selon
Suite à des fuites survenues sur des conduites de grands diamètres à Pissy, les quartiers de Pissy, Zagtouli, Cissin connaitront des baisses de pression voire des coupures d’eau. Les équipes techniques de l’ONEA sont à pied d’œuvre pour remettre lesdites conduites en service. La situation se rétablira progressivement au cours de la soirée du 05
A deux mois de la période de chaleur qui coïncide le plus souvent avec des coupures, le ministre de l’eau et de l’assainissement a effectué une visite des installations de l’Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA) ce jeudi 21 janvier 2021. L’objectif pour Ousmane Nacro était de voir les dispositions prises pour répondre
Le conseil des ministres suspendu pour les activités politiques, a eu lieu ce mercredi 23 décembre 2020 à Ouagadougou. Outre des dossiers essentiellement de ratification d’accords et de projets de loi à l’ordre du jour, la question de la nouvelle démarche de taxation de l’eau par l’ONEA était sur la table. Depuis quelques mois, l’ONEA
L’Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA) a basculé sur une facturation bimestrielle. Seulement depuis cette décision, les consommateurs burkinabè se plaignent d’irrégularités et de surfacturations. Afin d’apporter des réponses adéquates à tous ces problèmes, les premiers responsables de l’ONEA ont animé un point de presse ce mardi 15 septembre 2020. Sur la question
Suite aux travaux de voirie à Karpala, l’entreprise GLOBEX a cassé une conduite fonte de grande capacité (DN400) alimentant Dayongo et une partie de Karpala. Cette situation occasionnera des baisses de pression voire des coupures d’eau dans le quartier Dayongo. Les réparations sont en cours et la situation se rétablira progressivement au cours de la
L’ONEA informe les usagers raccordés au réseau d’assainissement collectif de la ville de OUAGADOUGOU que suite à un dysfonctionnement constaté sur la station de pompage située en face du lycée Zinda KABORE, des perturbations sont constatées sur le réseau. L’ONEA s’excuse des désagréments que cette situation pourrait occasionner aux usagers et les rassure que des
Il nous revient que depuis un certain temps, des manquements graves seraient constatés dans la gestion des branchements d’eau dans les zones hors lotissements à Ouagadougou. En effet, en lieu et place de nos tarifs habituels de 30 500 FCFA, des personnes mal intentionnées, exigeraient des montants supérieurs pour les branchements. L’ONEA se démarque des
L’ONEA informe son aimable clientèle de la ville de Ouagadougou qu’il a opéré un retraitement à grande échelle de ses factures en vue de corriger les anomalies constatées sur les factures des mois d’avril et mai 2020. Il faut noter que les abonnés ONEA des grandes villes comme Ouagadougou, sont divisés en deux groupes de
L’ONEA informe donc son aimable clientèle rattachée à son agence 1200 logements que pour des raisons de travaux de réfection, son agence sera fermée du jeudi 23 juillet au mercredi 05 août 2020. L’ONEA invite donc ses abonnés rattachés à ladite agence à se rendre dans ses autres agences (ZAD, Gounghin, Centrale et Tampouy) pour
L’ONEA informe donc son aimable clientèle rattachée à son agence 1200 logements que pour des raisons de travaux de réfection, son agence sera fermée du jeudi 23 juillet au mercredi 05 août 2020. L’ONEA invite donc ses abonnés rattachés à ladite agence à se rendre dans ses autres agences (ZAD, Gounghin, Centrale et Tampouy) pour
L’ONEA informe ses abonnés des quartiers Karpala, Balkuy, Koubri, Kamsongtenga, Tengandogo, Witenga, Gargin, Cité Azimo, Kouritenga, Bonheur ville, Nagrin, Boname qu’une rupture de la grosse conduite alimentant les châteaux d’eau de Balkuy et Nagrin occasionnera des baisses de pression voire une interruption de la fourniture d’eau. Cette casse a été occasionnée par l’entreprise en charge
L’ONEA informe ses abonnés de la ville de Ouagadougou que suite à une intervention planifiée au niveau de la station de Loumbila le samedi 11 Juillet 2020, certains quartiers connaîtront des baisses de pression voire une interruption de la fourniture d’eau dans la journée du samedi 11 juillet 2020. Ces perturbations vont concerner surtout le
L’Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA) a initié une nouvelle méthode de recouvrement des factures. Dite facturation bimestrielle, elle consiste à relever l’index du compteur chaque deux mois. Afin d’apporter plus d’éclaircissement sur cette mesure, l’ONEA a organisé une rencontre avec la ligue des consommateurs du Burkina. « Un partenariat gagnant gagnant ».
Suite aux perturbations des relevés des mois d’avril et mai 2020 liées aux mesures barrières internes prises dans le cadre de la lutte contre la COVID-19, des anomalies sont survenues dans la facturation. Conscient de cette situation, l’ONEA procède actuellement au retraitement des factures des mois d’avril et mai 2020 comportant des anomalies. Les factures
Prise en charge des plaintes des clients : Nos équipes en agence et le Centre d’Appels (80 00 11) mobilisés En raison des perturbations rencontrées dans les relevés des index des compteurs suite à la pandémie de la COVID 19, l’ONEA a anticipé la mise en œuvre de son projet relevé bimestriel (confère communiqué du
L’ONEA informe son aimable clientèle qu’il a intensifié le rythme de réalisation de branchements pour absorber le stock de demandes en attente. Les équipes sur le terrain ont été multipliées pour accélérer les travaux en vue de satisfaire les clients. L’ONEA rappelle aussi à tous que le coût du branchement est de 30500 FCFA pour
L’ONEA informe ses abonnés que suite à des interventions techniques à la station de Paspanga prévues pour le samedi 06 juin 2020, des baisses de pression voire une voire une interruption momentanée de la fourniture d’eau potable seront constatées dans la nuit du 06 au lendemain 07 juin 2020 dans certains quartiers de la ville
L’Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA) a apporté des éclaircissements lors d’un point de presse animé ce jeudi 14 mai 2020 à Ouagadougou, sur les changements que le consommateur viendrait à constater dans les jours à venir sur les factures d’eau. Le relevé de l’index du compteur se fera désormais chaque deux mois.
👉🏽 Pour télécharger le communiqué, cliquez ici: Communiqué Nécrologique ONEA
L’ONEA informe l’ensemble de ses clients de la réorganisation du cycle de relevé des index en vue de passer à un relevé à périodicité bimestrielle. Le principe de ce nouveau système consiste à relever l’index du compteur une fois tous les deux mois. Une facture intermédiaire du mois non relevé est calculée et éditée sur
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L’ONEA informe l’ensemble de ses clients de la réorganisation du cycle de relevé des index en vue de passer à un relevé à périodicité bimestrielle. Le principe de ce nouveau système consiste à relever l’index du compteur une fois tous les deux mois. Une facture intermédiaire du mois non relevé est calculée et éditée sur
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L’ONEA s’excuse auprès de ses clients des quartiers Tampouy coté ciné, Dapoya, Nemnin, Hamdalaye, Gounghin, Nonsin, Paspanga, Kolognaaba, Pissy coté siège ONEA, et cimetière Gounghin et Boulmiougou pour les perturbations de la desserte constatées. Ces perturbations sont dues à la rupture accidentelle d’une conduite dans le cadre des travaux de voirie en cours vers l’hôpital
L’ONEA informe l’ensemble de ses clients de la réorganisation du cycle de relevé des index en vue de passer à un relevé à périodicité bimestrielle. Le principe de ce nouveau système consiste à relever l’index du compteur une fois tous les deux mois. Une facture intermédiaire du mois non relevé est calculée et éditée sur
L’ONEA informe l’ensemble de ses clients de la réorganisation du cycle de relevé des index en vue de passer à un relevé à périodicité bimestrielle. Le principe de ce nouveau système consiste à relever l’index du compteur une fois tous les deux mois. Une facture intermédiaire du mois non relevé est calculée et éditée sur
