Réseaux mobiles au Burkina : L’ARCEP toujours préoccupée par la qualité des services

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L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a remis son rapport d’activités 2013 au Premier ministre Luc Adolphe Tiao, ce 19 août 2014. Si d’une manière générale, le secteur des communications électroniques et des postes progresse, l’ARCEP se dit toujours préoccupée par la qualité des services des réseaux de téléphonie mobile.

Le Président de l’ARCEP, Mathurin Bako, a remis en mains propres au Premier ministre, le rapport d’activités 2013 de son institution, dans l’après-midi de ce mardi. Il se dit d’une manière générale satisfait de son secteur d’intervention. « Nous pouvons affirmer que le secteur des communications et des postes progresse (…) en termes de couverture du territoire et de pénétration des services», a-t-il en effet dit à Luc Adolphe Tiao.

Le nombre d’abonnés fixe et mobile, selon le rapport, est de 11 378 307  (137 421 pour le fixe et 11 240 886 pour le mobile) au 31 décembre 2013, soit une croissance de 13,82 %. La télédensité est de 65,68 téléphones pour 100 habitants (elle est de 64,89 % pour 100 habitants pour les téléphones portables).

 Le parc d’abonnements à Internet et mobile est de 1 541 422 abonnés, avec une croissance de 180, 25% à la date du 31 décembre 2013. Le service Internet est également disponible pour l’ensemble des abonnés, selon Mathurin Bako, même si la connexion « bas débit » occupe une part de 47,4 % , prouvant que le « haut débit » n’est pas encore accessible à tous.

La qualité n’est toujours pas au rendez-vous

Le Président de l'ARCEP remettant le rapport 2013 au Premier ministre (© Burkina 24)
Le Président de l’ARCEP remettant le rapport 2013 au Premier ministre (© Burkina 24)

Cependant, l’arbre des bons résultats ne devant pas cacher la forêt des insuffisances, le président de l’ARCEP a fait savoir au chef du gouvernement que l’une de ses préoccupations majeures reste la qualité des services des opérateurs de téléphonie mobile.

Ce qui a d’ailleurs conduit à des sanctions prises contre les trois opérateurs en mars dernier (voir : Téléphonie mobile au Burkina : Les trois opérateurs condamnés à payer 5 milliards de F CFA), suite à un contrôle de la qualité de service et de la couverture des réseaux.

Une autre campagne de mesures de la qualité des services voix et SMS a également « montré que la qualité de service n’était pas conforme aux cahiers de charges ».

Autre préoccupation, Mathurin Bako a déploré l’absence de politique sectorielle des communications électroniques.

Luc Adolphe Tiao a indiqué que le gouvernement allait « examiner toutes ces préoccupations ».  Il a également proposé à l’ARCEP, qu’il doit d’ailleurs visiter ce 20 août 2014,  qu’une réflexion soit menée sur les retombées que peut avoir l’Etat burkinabè de la croissance du secteur des communications.

Abdou ZOURE

Burkina 24

Abdou ZOURE

Abdou Zouré est le rédacteur en chef de Burkina24.

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Il y a 5 commentaires

  1. les r?seaux mobiles Burkinab? s?int?resse plus ? la vente de puce qu’a am?liorer la qualit? des service. si on devait les noter sur 10, je donnerais 3/10 airtel; 1.5/10 telmob et 05/10 telecel. Quant ? la connexion internet c? -infini

  2. J’interpelle les m?dias ? organiser des microtrottoirs ou des ?missions t?l?visuelles ou radiophoniques pour la population puisse exprimer leur m?contentement et les d?noncer, puisque nous sommes dans un pays d?mocratique donc on doit pouvoir s’exprimer librement. SVP faites ?a pour attenuer la la col?re et la douleur qu’endure les plus vuln?rables. Merci encore #Burkina24!

  3. Ce qui me fait mal dans tout ?a, ce sont les domages que ces op?rateurs causent ? la population et ne se soucient m?me pas des cons?quences que ces mauvaises prestations causent chaque jour: Le nombre de foyers rompus chaque jour parce madame a #?teint son t?l?phone dc elle est s?rement avec un de ses amants ou monsieur a #ferm? son portable dc il forc?ment avec sa ma?tresse, le nombre de millions qu’on peut rater parce que ton num est #horsr?seau alors que ton phone marche, je nombre d’amiti? interrompu parce qu’il ne #veut pas d?crocher mon appel alors que ?a ne sonne m?me pas chez le correspondant etc… Tout un tas de merde qu’ils nous causent ces op?rateurs l?, shit!

  4. Sutout le reseau telecel il faut toujour redemarer tn phone pr pouvoir passer un appel.airtel meme ce n’est pas la peine tous le monde se pl1 de lr facturation tres tres chere mais telmob eux en tous cas ils sont 1p mo1 severe sur lr fact.

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